ISO9000國際標準是世界上第一套管理性的標準，是從最優秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業所證實。

　　ISO是的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。

　　于2000年推出了2000版9000標準，它適用于各種規模、各種行業的組織，對服務業亦具有良好的適用性。

　　ISO制訂出來的國際標準編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號（方括號中的內容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。

　　包括：

　　ISO9000：2000《質量管理體系—基礎和術語》
　　ISO9001：2000《質量管理體系—要求》（用于認證）
　　ISO9004：2000《質量管理體系—業績改進指南》
　　ISO19011：《質量和環境管理體系審核指南》

　　實施ISO9000的好處：

　　1、提高企業管理水平，增強市場競爭力。
　　2、樹立良好的。
　　3、 持續改進一個組織的總體業績與效率。
　　4、以顧客為關注焦點，提供符合顧客要求和市場需要的產品。
　　5、適應加入的需要，應對技術壁壘，促進，擴大出口。
　　6、減少失誤和返工，提高生產效益。
　　7、規避質量風險，降低質量成本。


　　ISO9001是所包括的一組質量管理體系核心標準之一。

　　是（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/176（質量管理和技術委員會）制定的國際標準。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。

　　ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。

　　ISO的2856個技術機構技術活動的成果（產品）是“國際標準”。ISO現已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業各種產品（包括服務產品、知識產品等）的技術規范。

　　ISO制定出來的國際標準除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號（方括號中的內容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。

　　但是，“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準?！?

　　什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“品質保證技術委員會”，1987年又更名為“品質管理和品質保證技術委員會”。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。

　　TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質-術語》，于1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統稱為”ISO9000系列標準”。

　　此后，TC176又于1990年發布了一個標準，1991年發布了三個標準，1992年發布了一個標準，1993年發布了五個標準；1994年沒有另外發布標準，但是對前述“ISO9000系列標準”統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發布了一個標準，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標準，詳見附錄A。

　　對于上述標準，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標準之一：

　　1.ISO9001：1994《品質體系設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》；

　　2.ISO9002：1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》；

　　3.ISO9003：1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。